Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Das Prinzip der Kontinuierlichen Verbesserung geht zurück auf die Unternehmensphilosophie von Edward Deming, der Verbesserung als einen permanenten Prozess verstand, den er in dem sog. Deming-Kreis oder PDCA-Zyklus veranschaulichte.

 

Alle Mitarbeiter des St. Marien-Hospitals versuchen sich beständig in ihrer Arbeitsergebnisse zu verbessern. Sie sind aufgefordert nach Ursachen von Problemen zu suchen um diese abzustellen. Damit werden die Ergebnisse der Arbeitsleistung verbesset, die Behandlungsqualität und Patientenzufriedenheit sowie der Unternehmenserfolg gesichert bzw. gesteigert.

 

Die Aspekte Planen, Durchführen, Messen und Überprüfen (Check) und Umsetzung von Verbesserung (Agieren), wiederholen sich dabei kontinuierlich. Eine Prüfung durch externe Gutachter erfolgt im Abstand von 3 Jahren im Rahmen der KTQ-Zertifizierung.